UTKAST — for juridisk gjennomgang, ikke juridisk rådgivning. Dette dokumentet er en utkastmal utarbeidet på grunnlag av Itemras nåværende kildekode og arkitektur. Det må gjennomgås og ferdigstilles av en kvalifisert advokat for [LEGAL_ENTITY_NAME] før bruk. [PLACEHOLDER]-markører angir selskapsspesifikke opplysninger som må fylles ut.

Itemra — Tjenestevilkår

Versjon: 2026-07-16 · Ikrafttredelsesdato: [EFFECTIVE_DATE]

Disse tjenestevilkårene («Vilkårene») regulerer tilgang til og bruk av Itemras plattform for lager- og beholdningsstyring («Itemra» eller «Tjenesten»), som leveres av [LEGAL_ENTITY_NAME], organisasjonsnummer [ORG_NUMBER], registrert på [REGISTERED_ADDRESS] («vi», «oss», «Itemra» som leverandør). Ved å opprette en konto, klikke for å godta disse Vilkårene eller bruke Tjenesten, godtar du og organisasjonen du representerer («Kunden», «du») disse Vilkårene.

Hvis du ikke godtar Vilkårene, må du ikke bruke Tjenesten.

1. Definisjoner

• «Tjenesten» — Itemras programvare-som-en-tjeneste-plattform for lager- og beholdningsstyring, herunder nettapplikasjonen, API-er og tilhørende dokumentasjon.
• «Konto» — Kundens leietaker/organisasjon i Itemra, knyttet 1:1 til en identitetsorganisasjon hos autentiseringsleverandøren vår (se punkt 9).
• «Autorisert bruker» — en person som Kunden inviterer eller gir tillatelse til å få tilgang til Tjenesten under Kundens Konto.
• «Kundedata» — alle data Kunden eller Kundens Autoriserte brukere sender inn til eller genererer i Tjenesten, herunder lageropplysninger (varer, lokasjoner, beholdere, beholdning, tellinger og overføringer), opplastede vedlegg, notater, leverandør- og innkjøpsopplysninger og egendefinerte felt.
• «Kontodata» — data vi behandler for å administrere kundeforholdet, herunder organisasjons- og brukeridentitet, rolle og status, faktureringsidentifikatorer, brukerstøttehenvendelser og tjenestelogger.
• «DPA» — databehandleravtalen på [DPA_URL], som regulerer vår behandling på Kundens vegne av personopplysninger som inngår i Kundedata.
• «Personvernerklæring» — personvernerklæringen vår på [PRIVACY_POLICY_URL], som beskriver vår behandling av Kontodata som behandlingsansvarlig.
• «Underdatabehandlerliste» — listen over tredjeparter vi benytter, på [SUBPROCESSOR_LIST_URL].
• «Abonnement» — Kundens betalte eller kostnadsfrie abonnement på Tjenesten.
• «Vederlag» — beløpene som skal betales for Abonnementet.

2. Tjenesten

2.1 Itemra leverer en flerleietakerplattform i skyen som gjør det mulig for virksomheter å administrere beholdning, lokasjoner, lagerbevegelser, innkjøp, vedlegg og tilhørende driftsdata. Funksjonaliteten som er tilgjengelig for Kunden, avhenger av Abonnementet (se punkt 4).

2.2 Vi kan over tid forbedre, endre eller avvikle funksjoner. Vi vil ikke foreta en vesentlig reduksjon i kjernefunksjonaliteten i et betalt abonnement i løpet av en betalt abonnementsperiode uten rimelig forhåndsvarsel.

2.3 Tjenesten leveres på nett. Vi drifter applikasjonen og den primære SQL Server-databasen på infrastruktur som drives av Itemra i Norge / EØS ([VERIFY_SELF_HOSTED_APP_AND_SQL_LOCATION]). Opplastede filer lagres i Microsoft Azure Blob Storage i regionen [VERIFY_AZURE_BLOB_REGION]. (Forankret i src/backend/infrastructure/Itemra.Persistence/DependencyInjection.cs (SQL Server) og src/backend/infrastructure/Itemra.Integrations.Storage/AzureBlobAttachmentStorage.cs (Azure Blob).)

3. Kontoer, kvalifikasjonskrav og selvbetjent avtaleinngåelse

3.1 Kun for virksomhetsbruk. Tjenesten tilbys virksomheter og andre organisasjoner for bruk i deres nærings-, forretnings-, håndverks- eller yrkesvirksomhet. Den er ikke beregnet på forbrukere som handler utenfor sin næringsvirksomhet. Ved å godta disse Vilkårene bekrefter du at du bruker Tjenesten til virksomhetsformål. (Se punkt 12 om forbrukerrettigheter.)

3.2 Fullmakt. Personen som oppretter Kontoen eller godtar disse Vilkårene, erklærer og garanterer at vedkommende har fullmakt til å binde Kundeorganisasjonen til Vilkårene.

3.3 Selvbetjent registrering. Kontoer opprettes selvbetjent gjennom registreringsløsningen vår på nett. En ny Konto klargjøres automatisk når organisasjonen din opprettes hos autentiseringsleverandøren vår. Du trenger ikke signere en papiravtale for å komme i gang. (Forankret i den selvbetjente klargjøringsflyten: En ny organisasjon hos autentiseringsleverandøren utløser organization.created, som webhooken vår bruker til å klargjøre Itemra-kunden — se src/backend/infrastructure/Itemra.Integrations.WorkOS/WorkOsOrganizationGateway.cs.)

3.4 Autoriserte brukere og invitasjoner. Kundens administratorer kan invitere Autoriserte brukere via e-post. Kunden er ansvarlig for: (a) å administrere sine Autoriserte brukere, deres roller og deres tilgang; (b) all aktivitet som skjer under Kundens Konto; og (c) å sikre at Kundens Autoriserte brukere overholder disse Vilkårene. (Invitasjonsflyt: src/backend/infrastructure/Itemra.Integrations.WorkOS/WorkOsUserDirectoryGateway.cs; brukerens livssyklus: src/backend/core/Itemra.Domain/Users/User.cs.)

3.5 Kontosikkerhet. Du er ansvarlig for å sikre tilgangen til Kontoen. Autentisering håndteres gjennom identitetsleverandøren vår. Du må beskytte påloggingsopplysningene og varsle oss omgående ved mistanke om uautorisert tilgang.

4. Abonnementer, pakker, prøveperioder og vederlag

4.1 Pakker og publiserte priser. Tjenesten tilbys i følgende pakker. Årsbeløpene i tabellen er den månedlige tilsvarende prisen når årsperioden faktureres på forskudd. Prisene som vises i tabellen, gjelder dersom et generelt budskap om besparelser eller en avrundet beregning avviker. Lovpålagte avgifter kommer i tillegg til Vederlaget som vises.

Varer, bestillinger, API-tilgang og historikkdybde er ikke prisberegningsdimensjoner i noen pakke. Itemra krever ikke separate funksjonstillegg utover de publiserte prisene for pakker og ekstra brukere. Dette løftet fjerner ikke merverdiavgift (MVA) eller andre lovpålagte avgifter. Beløpene for ekstra brukere er publiserte pakkepriser. Fakturering for ekstra brukere er ikke tilgjengelig før faktureringsflyten for brukerlisenser er aktivert, og det vil ikke bli belastet noe Vederlag for ekstra brukere før dette. Enkelte integrasjoner som er nevnt i en pakke, kan kreve Kundens egen konto hos en tredjepart og kan medføre kostnader som tredjeparten ilegger Kunden direkte.

Oppføringene om brukerstøtte, introduksjon og SLA beskriver pakkerettigheter. Et avtalefestet mål for svartid, en tjenestekreditt, en dedikert brukerstøttekanal eller et definert omfang for introduksjon gjelder først etter at vi har publisert og aktivert den tilhørende tjenestebeskrivelsen eller skriftlige SLA-en i henhold til punkt 10. Dette utkastet etablerer ikke i seg selv noen forpliktelse om oppetid eller svartid.

4.2 14 dagers Team-prøveperiode uten betalingskort. En nyopprettet Konto får en 14 dagers Team-prøveperiode uten betalingskort. Prøveperioden oppretter ikke et betalt Stripe-Abonnement og kan ikke konverteres eller belastes automatisk. Etter utløpet av dag 14 går en Konto som ikke separat har kjøpt et betalt Abonnement, automatisk tilbake til Free. Itemra bevarer Kundedataene. Nedgraderingen kan hindre ny aktivitet som overstiger rettighetene i Free, men sletter ikke eksisterende data. Oppstart av en betalt betalingsflyt utløser ikke en ny prøveperiode.

4.3 Betalingsformidler. Betalte Abonnementer faktureres gjennom Stripe, vår tredjeparts betalingsformidler. Du blir sendt til Stripes eksterne betalingsside for å starte et betalt Abonnement og til Stripes faktureringsportal for å administrere betalingsopplysninger. Betalingskortopplysninger samles inn og behandles direkte av Stripe. Itemra mottar eller lagrer ikke de fullstendige kortopplysningene dine. (Forankret i src/backend/infrastructure/Itemra.Integrations.Stripe/StripeBillingGateway.cs — Stripe Checkout- og Billing Portal-økter. Bare organisasjons-ID, kundens e-postadresse og pakke/pris sendes til Stripe.)

4.4 Faktureringsperiode og automatisk fornyelse. Abonnementer faktureres forskuddsvis og løpende for faktureringsperioden som vises ved betaling (for eksempel månedlig eller årlig). Abonnementer fornyes automatisk for påfølgende perioder til de til enhver tid gjeldende Vederlagene, med mindre de sies opp før fornyelsesdatoen (se punkt 7).

4.5 Avgifter (VAT/MVA). Vederlaget oppgis eksklusive merverdiavgift (VAT/MVA) og lignende avgifter med mindre annet er oppgitt. Gjeldende avgifter legges til der det kreves. Ved salg mellom virksomheter innenfor EU/EØS kan omvendt avgiftsplikt gjelde dersom du oppgir et gyldig MVA-registreringsnummer. Du er ansvarlig for å oppgi korrekte avgiftsopplysninger.

4.6 Videreføring av eksisterende priser. Prisen for pakke, intervall og valuta som godtas ved betaling, videreføres så lenge det betalte Abonnementet fortsetter uten avbrudd. Oppsigelse, betalingsmislighold utover den gjeldende gjenopprettingsperioden eller endring av pakke, intervall eller valuta kan avslutte videreføringen av prisen. Et senere kjøp bruker da den til enhver tid publiserte prisen. Vi kan fortsatt endre lovpålagte avgifter og separat avtalte tredjepartskostnader som viderefaktureres. Dersom juridisk rådgiver godkjenner et unntak fra dette løftet om videreføring ved uavbrutt abonnement, vil vi varsle minst [PRICE_CHANGE_NOTICE_DAYS] dager på forhånd.

4.7 30 dagers pengene-tilbake-garanti. Kunden kan be om full tilbakebetaling av den første betalingen for sitt første betalte Abonnement innen 30 dager etter betalingen. Garantien gjelder én gang per Kunde og gjelder ikke senere fornyelser, separat avtalte tjenester eller tredjepartskostnader. Forespørsler sendes til [BILLING_CONTACT_EMAIL]. Tilbakebetalinger som følger av ufravikelig lov, er tilgjengelige uavhengig av denne garantien. Ellers refunderes ikke Vederlag etter garantiperioden.

4.8 Kontakt for fakturering. Spørsmål om fakturering skal rettes til [BILLING_CONTACT_EMAIL].

5. Akseptabel bruk og Kundens plikter

5.1 Du og dine Autoriserte brukere må ikke:

• (a) bruke Tjenesten i strid med gjeldende lov eller forskrift;
• (b) laste opp eller overføre skadevare eller forsøke å få uautorisert tilgang til, forstyrre eller svekke Tjenesten eller dens infrastruktur;
• (c) undersøke, skanne eller teste Tjenestens sårbarhet uten skriftlig tillatelse fra oss;
• (d) foreta omvendt utvikling, dekompilere eller forsøke å hente ut kildekode fra Tjenesten, med unntak av i den utstrekning en slik begrensning er forbudt etter ufravikelig lov;
• (e) videreselge, underlisensiere eller levere Tjenesten til tredjeparter som et tjenestebyrå, med mindre dette er uttrykkelig tillatt etter pakken din;
• (f) bruke Tjenesten til å lagre eller overføre innhold som er ulovlig, krenkende eller som du ikke har rett til å behandle; eller
• (g) omgå eller overskride bruksgrenser, hastighetsgrenser eller pakkerettigheter, herunder gjennom API-et.

5.2 Ingen særlige kategorier av personopplysninger i fritekst eller opplastinger. Tjenesten er utformet for lager- og beholdningsdata og samler ikke inn særlige kategorier av personopplysninger (GDPR artikkel 9) som del av sin utforming. Du må ikke legge inn særlige kategorier av personopplysninger i fritekstfelt (som notater) eller opplastede vedlegg, og du er ansvarlig for alle personopplysninger du velger å inkludere der. (Forankret i fritekst- og vedleggsflatene: src/backend/core/Itemra.Domain/Files/Note.cs, src/backend/core/Itemra.Domain/Files/Attachment.cs.)

5.3 Kunden er behandlingsansvarlig for Kundedata. Mellom partene er Kunden behandlingsansvarlig for personopplysninger som inngår i Kundedata, og Itemra er databehandler (se punkt 8). Kunden garanterer at Kunden har et gyldig behandlingsgrunnlag, har gitt all nødvendig informasjon og har innhentet eventuelle nødvendige samtykker for personopplysningene som sendes til Tjenesten.

5.4 Kundekonfigurerte integrasjoner. Enkelte funksjoner er avhengige av konfigurasjon du oppgir, for eksempel e-postlevering via en SMTP-server du konfigurerer for organisasjonen din. Når du ber Tjenesten sende data til et mål du velger (for eksempel din egen SMTP-leverandør), er du ansvarlig for dette målet og for at overføringene er lovlige. (Forankret i SMTP-konfigurasjon per organisasjon: src/backend/infrastructure/Itemra.Infrastructure/Notifications/Email/SmtpEmailSender.cs, src/backend/core/Itemra.Domain/Settings/EmailSettings.cs.)

5.5 Brukerstøtte og feilrapporter. Hvis du sender inn en feil- eller tilbakemeldingsrapport i applikasjonen, sendes rapporten (herunder rapportørens navn, e-postadresse, sidens URL, beskrivelsen din og eventuelle skjermbilder eller filer du legger ved) til saksbehandlingssystemet vårt for å hjelpe oss med å løse saken. Ikke inkluder sensitiv informasjon i feilrapporter som du ikke ønsker å dele for brukerstøtteformål. (Forankret i src/backend/host/Itemra.Api/Services/GitHubBugReportService.cs, som oppretter en sak i repositoriet vårt hos GitHub og lenker til opplastede filer. Se Underdatabehandlerlisten og Personvernerklæringen for mer informasjon.)

5.6 Utgående webhooks. Utgående webhooks er kundekonfigurerte integrasjoner. Kunden velger mål og hendelsesfiltre og er ansvarlig for målets sikkerhet og tilgjengelighet, mottakerne og lovlig behandling av overførte Kundedata.

6. Kundedata, eierskap og immaterielle rettigheter

6.1 Kunden eier Kundedata. Mellom partene beholder Kunden alle rettigheter, eiendomsrett og interesser i og til Kundedata. Vi gjør ikke krav på eierskap til Kundedata.

6.2 Lisens for å levere Tjenesten. Du gir oss en begrenset, ikke-eksklusiv lisens til å drifte, lagre, behandle, overføre og vise Kundedata utelukkende i den grad det er nødvendig for å levere, vedlikeholde, sikre og støtte Tjenesten og som instruert i henhold til DPA-en.

6.3 Itemra eier plattformen. Vi beholder alle rettigheter, eiendomsrett og interesser i og til Tjenesten, herunder all programvare, design og dokumentasjon og alle immaterielle rettigheter knyttet til dette. Med forbehold om disse Vilkårene gir vi deg en begrenset, ikke-eksklusiv, ikke-overførbar og tilbakekallelig rett til å få tilgang til og bruke Tjenesten i avtaleperioden til interne virksomhetsformål.

6.4 Tilbakemeldinger. Hvis du gir oss tilbakemeldinger eller forslag om Tjenesten, gir du oss en evigvarende, ugjenkallelig og vederlagsfri lisens til å bruke dem uten begrensninger eller forpliktelser overfor deg.

6.5 Aggregerte / avidentifiserte data. Vi kan generere og bruke aggregerte og avidentifiserte data utledet fra bruken av Tjenesten for å drifte, sikre og forbedre Tjenesten, forutsatt at slike data ikke identifiserer deg, dine Autoriserte brukere eller noen enkeltperson.

7. Suspensjon, oppsigelse og manglende betaling

7.1 Oppsigelse fra deg. Du kan når som helst si opp Abonnementet gjennom faktureringsinnstillingene i applikasjonen (som bruker Stripes faktureringsportal). Oppsigelsen trer i kraft ved utløpet av den da gjeldende betalte perioden med mindre annet er angitt. Du beholder tilgangen frem til dette tidspunktet. Kontoen går deretter tilbake til de gjeldende Free-rettighetene. Oppsigelse eller nedgradering sletter ikke Kundedata, men opprettelse av nye data eller bruk av betalt funksjonalitet kan være utilgjengelig inntil Kontoen igjen oppfyller rettighetene i den aktive pakken.

7.2 Suspensjon ved manglende betaling. Hvis en betaling mislykkes eller Vederlag er forfalt, kan vi etter en frist på 7 dager og med rimelig varsel suspendere Kontoen. Mens Kontoen er suspendert, kan pålogging og tilgang blokkeres, men Kundedata bevares. (Forankret i CustomerStatus.Suspended — «Midlertidig deaktivert. Pålogging blokkert; data bevart.» i src/backend/core/Itemra.Domain/Customers/Customer.cs. Abonnementsstatus synkroniseres fra Stripe-webhooks, for eksempel past_due/unpaid/canceled, via src/backend/infrastructure/Itemra.Integrations.Stripe/StripeWebhookProcessor.cs.)

7.3 Suspensjon ved mislighold. Vi kan umiddelbart suspendere Kontoen eller bestemte Autoriserte brukere dersom vi med rimelig grunn mener at det foreligger: (a) et vesentlig brudd på disse Vilkårene (herunder punkt 5); (b) en sikkerhetsrisiko for Tjenesten eller andre kunder; eller (c) et lovkrav om å gjøre dette. Vi vil begrense omfanget og varigheten av en slik suspensjon til det som med rimelighet er nødvendig.

7.4 Gjenåpning. En suspendert Konto kan aktiveres på nytt når årsaken (for eksempel forfalt Vederlag) er løst. (Forankret i at Customer.Activate tillater gjenaktivering fra Suspended.)

8. Personvern og DPA-en

8.1 Roller. For personopplysninger som inngår i Kundedata, er Kunden behandlingsansvarlig og Itemra databehandler. For Kontodata (konto-, fakturerings-, brukerstøtte- og telemetridata) er Itemra behandlingsansvarlig.

8.2 DPA-en innlemmet ved henvisning. Vår behandling av personopplysninger i Kundedata reguleres av DPA-en på [DPA_URL], som innlemmes i og utgjør en del av disse Vilkårene. Ved å godta disse Vilkårene godtar du DPA-en på vegne av Kunden.

8.3 Personvernerklæring. Vår behandling av Kontodata som behandlingsansvarlig er beskrevet i Personvernerklæringen på [PRIVACY_POLICY_URL].

8.4 Underdatabehandlere. Vi benytter tredjeparts underdatabehandlere for å levere Tjenesten, oppført på [SUBPROCESSOR_LIST_URL]. De nåværende underdatabehandlerne som behandler personopplysninger, omfatter autentiseringsleverandøren vår (identitet/pålogging), Microsoft Azure Blob Storage (opplastede filer), Stripe (fakturering) og saksbehandlingssystemet vårt (brukerstøtte/feilrapporter). Applikasjonen og den primære databasen driftes på infrastruktur som drives av Itemra, og er ikke en tredjeparts underdatabehandler. (Forankret i integrasjonene under src/backend/infrastructure/ og src/backend/host/Itemra.Api/Services/GitHubBugReportService.cs.) Valutakurser hentes fra et tredjeparts valutakurs-API, som det ikke sendes personopplysninger til (bare valutakoder). (Forankret i src/backend/infrastructure/Itemra.Infrastructure/Purchasing/FrankfurterFxRateProvider.cs.)

8.5 Forrang. Ved motstrid mellom disse Vilkårene og DPA-en om behandling av personopplysninger har DPA-en forrang.

9. Autentisering og tredjepartsavhengigheter

9.1 Pålogging og identitetsadministrasjon leveres gjennom vår tredjeparts autentiseringsleverandør. Kontoopprettelse og invitasjoner av Autoriserte brukere går gjennom denne leverandøren, og organisasjons- og brukeridentitetsopplysningene dine speiles lokalt for å drifte Tjenesten. (Forankret i src/backend/infrastructure/Itemra.Integrations.WorkOS/.)

9.2 Tjenesten er avhengig av tredjepartstjenester (herunder dem som er nevnt i punkt 8.4). Vi er ikke ansvarlige for disse leverandørenes handlinger eller unnlatelser utover våre forpliktelser etter DPA-en, men vi er fortsatt ansvarlige for valg og oppfølging av underdatabehandlere som fastsatt i DPA-en.

10. Tilgjengelighet, brukerstøtte og vedlikehold

10.1 Tjenestenivåer. Free, Solo og Team leveres etter beste evne uten tjenestenivåforpliktelse. Business gir rett til en SLA-pakke, men ingen målsetting for oppetid, tjenestekreditt, målemetode eller unntak er avtalefestet før en skriftlig SLA på [PLACEHOLDER — link to SLA, if any] er publisert, aktivert for Kunden og innlemmet i Abonnementet.

Utkastmerknad: SUP-05 er fortsatt ufullført, og repositoriet inneholder ingen godkjent SLA. Ikke aktiver eller markedsfør avtalefestet oppetid eller tjenestekreditter før eieren og juridisk rådgiver har godkjent den skriftlige SLA-en.

10.2 Brukerstøtte. Fellesskapsbasert brukerstøtte, prioritert brukerstøtte og introduksjonsbistand er pakkeetiketter. De innebærer ikke løfte om svartid eller en dedikert kanal før den relevante brukerstøttekanalen og driftsrutinen er aktivert og publisert. Nåværende brukerstøtte leveres gjennom [SUPPORT_CONTACT_EMAIL] og/eller feilrapportering i applikasjonen etter beste evne.

Utkastmerknad: SUP-01 er fortsatt en forutsetning for aktivering av brukerstøttekanalen og åpningstidene. Fjern denne merknaden først når den publiserte brukerstøtteordningen samsvarer med pakkeetikettene.

10.3 Vedlikehold. Vi kan utføre planlagt vedlikehold, som vi tar sikte på å gjennomføre i [MAINTENANCE_WINDOW] og varsle om på forhånd der dette er praktisk mulig. Vi kan utføre nødvedlikehold uten forhåndsvarsel der dette er nødvendig for å beskytte Tjenestens sikkerhet eller integritet.

11. Garantier, ansvarsfraskrivelser og ansvarsbegrensning

11.1 Begrenset garanti. Vi garanterer at vi vil levere Tjenesten med rimelig faglig dyktighet og aktsomhet og i det vesentlige i samsvar med dokumentasjonen.

11.2 Ansvarsfraskrivelse. Med unntak av det som uttrykkelig fremgår av disse Vilkårene, og så langt ufravikelig lov tillater, leveres Tjenesten «som den er» og «som tilgjengelig», og vi fraskriver oss alle andre garantier, enten de er uttrykkelige, underforståtte eller lovbestemte, herunder underforståtte garantier om salgbarhet, egnethet for et bestemt formål og fravær av rettighetskrenkelser. Vi garanterer ikke at Tjenesten vil være uavbrutt eller feilfri.

11.3 Kundens ansvar for data. Du er ansvarlig for Kundedataenes nøyaktighet, kvalitet og lovlighet og for å opprettholde egne sikkerhetskopier eller eksporter av Kundedata der det er hensiktsmessig. Beholdningsregistre og revisjonsoppføringer i Tjenesten er uforanderlige ved at nye oppføringer bare legges til, og erstatter ikke dine egne regnskapsopplysninger. (Forankret i registre der nye oppføringer bare legges til, for eksempel src/backend/core/Itemra.Domain/Audit/AuditEvent.cs og src/backend/core/Itemra.Domain/Inventory/MovementEvent.cs.)

11.4 Unntak for indirekte tap. Så langt ufravikelig lov tillater, er ingen av partene ansvarlig for indirekte, tilfeldige, særlige eller avledede skader eller straffeerstatning eller for tap av fortjeneste, inntekter, goodwill eller forventede besparelser som oppstår som følge av eller i forbindelse med disse Vilkårene.

11.5 Ansvarsbegrensning. Så langt ufravikelig lov tillater, er hver parts samlede ansvar som oppstår som følge av eller i forbindelse med disse Vilkårene, begrenset til [LIABILITY_CAP] (for eksempel Vederlaget Kunden har betalt eller skal betale i de 12 månedene før hendelsen som ga opphav til kravet).

11.6 Unntak fra begrensningene. Unntakene og ansvarsbegrensningen i punkt 11.4 og 11.5 gjelder ikke for: (a) ansvar som ikke kan fraskrives eller begrenses etter ufravikelig lov; (b) noen av partenes ansvar for død eller personskade forårsaket av uaktsomhet; (c) svik eller svikaktige uriktige opplysninger; (d) Kundens betalingsforpliktelser; og (e) [etter råd fra juridisk rådgiver] noen av partenes ansvar for brudd på personvernforpliktelser / skadesløsholdelsesforpliktelser, som kan behandles separat i DPA-en.

11.7 Skadesløsholdelse. [Forbeholdt juridisk rådgiver — for eksempel Kundens skadesløsholdelse for ulovlige Kundedata eller brudd på punkt 5; Itemras skadesløsholdelse for tredjeparts krav om immaterialrettskrenkelse som følge av Tjenesten. Samordnes med DPA-ens fordeling av ansvar for personvern.]

12. Forbrukere og forbehold for ufravikelig lov

12.1 B2B-avtale. Tjenesten leveres til virksomhetsbruk. Fordi dette er en avtale mellom virksomheter, gjelder forbrukerens angrerett (norsk angrerett / EUs 14 dagers angrerett) ikke.

12.2 Hvis en forbruker inngår avtale. Hvis du, til tross for punkt 3.1, er forbruker (eller innehaver av et enkeltpersonforetak som behandles som forbruker), og en lovbestemt angrerett gjelder, kan du ha 14 dagers angrerett. Dersom du ber oss begynne å levere Tjenesten umiddelbart i angreperioden, erkjenner du at angreretten bortfaller når en digital tjeneste er fullt levert med ditt uttrykkelige forhåndssamtykke. For delvis leverte tjenester kan du måtte betale et forholdsmessig beløp.

Utkastmerknad: Avklar med juridisk rådgiver om noen forbrukere eller enkeltpersonforetak omfattes. I så fall kreves en forbrukertilpasset flyt som oppfyller lovkravene (opplysninger før avtaleinngåelse, angreskjema og mekanisme for avkall), og denne bestemmelsen må utvides.

12.3 Ufravikelige rettigheter bevares. Ingenting i disse Vilkårene begrenser eller utelukker rettigheter du har som ikke kan begrenses eller utelukkes etter ufravikelig norsk rett eller EU-/EØS-rett, herunder ufravikelige rettigheter knyttet til forbrukervern og personvern.

13. Avtaleperiode, opphør og data etter opphør

13.1 Avtaleperiode. Disse Vilkårene gjelder så lenge du har en Konto eller bruker Tjenesten. Et Abonnement løper i den valgte perioden og fornyes i henhold til punkt 4.4 frem til det sies opp eller avsluttes.

13.2 Opphør fra deg. Du kan avslutte avtalen ved å si opp Abonnementet og slutte å bruke Tjenesten. Oppsigelsen trer i kraft i henhold til punkt 7.1.

13.3 Opphør fra oss. Vi kan avslutte disse Vilkårene eller Kontoen din: (a) ved et vesentlig mislighold som ikke rettes innen rimelig tid etter varsel; (b) umiddelbart av årsakene i punkt 7.3; eller (c) med rimelig varsel dersom vi generelt slutter å tilby Tjenesten.

13.4 Virkning av opphør. Ved opphør avsluttes retten din til å få tilgang til Tjenesten. Vi kan deretter arkivere Kontoen med skrivebeskyttet historisk oppbevaring eller, der det er aktuelt, suspendere tilgangen i påvente av dataeksport/-sletting. (Forankret i CustomerStatus.Archived — «Avsluttet livssyklus. Skrivebeskyttet historisk oppbevaring.» i src/backend/core/Itemra.Domain/Customers/Customer.cs.)

13.5 Dataeksport og sletting. I en periode på [EXPORT_WINDOW_DAYS] dager etter opphør kan du be om eksport av Kundedata i et strukturert, alminnelig anvendt og maskinlesbart format. Etter denne perioden vil vi slette eller tilbakelevere Kundedata i samsvar med DPA-ens forpliktelse til sletting eller tilbakelevering, med unntak av der oppbevaring er lovpålagt (for eksempel fakturerings- og regnskapsopplysninger som oppbevares for å oppfylle bokføringslovens krav). (Dette må samsvare med DPA-ens forpliktelse til sletting/tilbakelevering etter artikkel 28 nr. 3 bokstav g. Merk: Kodebasen bruker for tiden statusbaserte livssykluser og myk sletting fremfor permanent sletting i de fleste datalagrene — se src/backend/infrastructure/Itemra.Persistence/Interceptors/SoftDeleteInterceptor.cs. Juridisk rådgiver og teknisk ansvarlig må bekrefte den faktiske sletteprosedyren og tidslinjen.)

13.6 Bestemmelser som består. Bestemmelsene om eierskap (6), betalingsforpliktelser påløpt før opphør (4), personvern (8), garantier og ansvar (11), dette punkt 13 og lovvalg (15) består etter opphør.

14. Endringer i disse Vilkårene

14.1 Vi kan fra tid til annen oppdatere disse Vilkårene. Ved vesentlige endringer vil vi varsle minst [TERMS_CHANGE_NOTICE_DAYS] dager før endringen trer i kraft via e-post og/eller varsel i applikasjonen.

14.2 Fortsatt bruk av Tjenesten etter ikrafttredelsesdatoen for en oppdatering utgjør aksept av de oppdaterte Vilkårene. Hvis du ikke godtar en vesentlig endring, kan du si opp Abonnementet før endringen trer i kraft.

14.3 Vi oppgir versjonsnummer og ikrafttredelsesdato øverst i disse Vilkårene.

15. Lovvalg, verneting og tvister

15.1 Lovvalg. Disse Vilkårene er underlagt lovgivningen i [GOVERNING_LAW] (tiltenkt: Norge), uten hensyn til lovvalgsregler.

15.2 Verneting. Partene vedtar eksklusiv jurisdiksjon for domstolene i [VENUE], med forbehold om ufravikelige vernetingsregler som gjelder for forbrukere.

15.3 Tvisteløsning. Partene skal i god tro forsøke å løse eventuelle tvister uformelt før rettslige skritt innledes. [Valgfritt, etter råd fra juridisk rådgiver: eskalering, mekling eller voldgiftsbestemmelse.]

16. Generelle bestemmelser

16.1 Hele avtalen. Disse Vilkårene utgjør sammen med DPA-en, Personvernerklæringen, Underdatabehandlerlisten og eventuelle pakke-/ordreopplysninger hele avtalen mellom partene om Tjenesten og erstatter tidligere avtaler om samme forhold.

16.2 Forrang. Ved motstrid: (1) DPA-en har forrang i personvernspørsmål; (2) ellers har en signert ordre eller pakkespesifikke vilkår forrang foran disse Vilkårene; (3) deretter gjelder disse Vilkårene.

16.3 Overdragelse. Du kan ikke overdra disse Vilkårene uten vårt skriftlige forhåndssamtykke, med unntak av til en rettsetterfølger i forbindelse med en fusjon eller et salg av praktisk talt alle eiendeler. Vi kan overdra disse Vilkårene til et tilknyttet selskap eller en rettsetterfølger.

16.4 Underdatabehandlere og underleverandører. Vi kan benytte underdatabehandlere og underleverandører for å levere Tjenesten, med forbehold om DPA-en.

16.5 Force majeure. Ingen av partene er ansvarlig for manglende eller forsinket oppfyllelse som skyldes hendelser utenfor partens rimelige kontroll.

16.6 Ugyldighet. Dersom en bestemmelse kjennes ugyldig eller ikke kan håndheves, gjelder de øvrige bestemmelsene fortsatt, og den ugyldige bestemmelsen endres så lite som nødvendig for at den skal kunne håndheves.

16.7 Ingen avkall. Unnlatelse av å håndheve en bestemmelse innebærer ikke avkall på retten til å håndheve den senere.

16.8 Varsler. Varsler til oss skal sendes til [CONTACT_EMAIL]. Varsler til deg kan gis via e-post til de registrerte kontaktene for Kontoen eller gjennom varsel i applikasjonen.

16.9 Kontakt. [LEGAL_ENTITY_NAME], organisasjonsnummer [ORG_NUMBER], [REGISTERED_ADDRESS]. Generelt: [CONTACT_EMAIL] · Fakturering: [BILLING_CONTACT_EMAIL] · Brukerstøtte: [SUPPORT_CONTACT_EMAIL] · Nettsted: [WEBSITE_URL].

Slutt på Tjenestevilkårene (UTKAST — for juridisk gjennomgang).